Гарантия на товар

Гарантия 12 месяцев

Условия гарантии:

• срок гарантии на мебель для сидения и лежания - 12 месяцев с даты производства;
• срок службы изделия – 10 лет с даты производства;
• в случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются;
• недостаток изделия – несоответствие изделия или обязательным требованиям, предусмотренным законом (ГОСТ 19917-93, ГОСТ 16371-93, в части установленной Законом РФ 184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании», постановлению Госстандарта РФ № 4 от 30.01.2004 г.), либо в установленном им порядке, или условиям договора, или образцу и (или) описанию при продаже изделия по образцу и (или) по описанию;
• недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой фабрики;
• претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не применяются, все работы производятся только за счет покупателя;
• гарантийное обслуживание производится в течение 45 дней со дня вывоза изделия на фабрику и включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
  
  
  Гарантийное обслуживание не производится:

• после истечения гарантийного срока;
• невыполнение условий эксплуатации;
• наличия на изделии механических повреждений;
• превышение допустимых нагрузок на механизм трансформации;
• нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
• несоблюдение инструкций по уходу за тканью обивки;
• нанесение ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами не уполномоченными на это фабрикой;
• нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию;
• использования изделия в производственных целях.
  
  В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя.

Правила эксплуатации мягкой мебели фабрики «OttoStelle»
Мебель фабрики «OttoStelle» предназначена для отдыха (сидя и лежа) в закрытых отапливаемых помещениях сегмента HoReCa, а так же в жилых помещениях. Допускается эксплуатация некоторых моделей мебели на открытых террасах и верандах в летнее время, о чём необходимо предупредить Производителя при выборе обивочного материала.

Нормальные условия эксплуатации:

• температура: +15 +28 С; относительная влажность:30-80%;
• не допускается прямой контакт с водой, предохраняйте деревянные и лакированные поверхности мебели., а также обивочную ткань от попадания на них жидкостей (особенно растворителей, спирта, бензина, хлор- и щелочесодержащих средств и т.д.);
• соблюдайте правила безопасности при трансформации изделия;
• периодически проверяйте подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции мебели, при необходимости подтягивайте их;
• помните, что мебель нельзя ставить возле отопительных приборов и вплотную к сырым стенам;
• перемещать изделие следует, слегка приподняв его над полом;
• не ставить на обитые тканью поверхности и на элементы деревянного декора горячие предметы и предметы имеющие острые углы;
• для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки;
• избегайте попадания прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели и декор, во избежание преждевременного выгорания цвета ткани и декора;
• не рекомендуется сидеть на локотниках изделия;
• не пользуйтесь услугами бытовых химчисток;
• один раз в неделю взбивайте подушки с перьевым или пуховым наполнителем

Инструкция по трансформации мебели
Допустимые нагрузки на элементы трансформации

Нагрузка на механизм должна распределяться равномерно и не превышать допустимую нагрузку. Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма не является дефектом. В случае появления скрипа необходимо смазать шарнирные соединения силиконовой смазкой в аэрозольной упаковке.

Условия хранения:

• желательно обеспечить хранение мебели в фабричной упаковке;
• нормальные условия хранения: температура -+15 …. +28 С, относительная влажность – 30-80%;
• при хранении периодически (не реже одного раза в год) рекомендуется проветривать помещение, где хранится мебель и обрабатывать ткань обивки мебели пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

Дефектами мебели не являются:

• отличие оттенка обивочных ткани и кож в составе изделия, а также от образца ткани (кожи);
• отличие цвета и текстуры (рисунка) декора и лакокрасочного покрытия в составе изделия, а также от образца;
• наличия на ткани обивки пилей (катышек);
• складки на обивочной ткани сидения и спинки, возникающие после снятия нагрузок;
• усадка настила в процессе эксплуатации;
• разница по высоте между сидением и выдвижной секцией;
• разница по жесткости между сидением дивана и выдвижной секцией;
• не совмещение по центрам спинки, сидения и выдвижной секцией из-за люфта последней (конструктивная особенность);
• в местах утяжек, а также на радиусах отстрочных швов возможно образование сборок;
• характерный запах, исчезающий со временем;
• незначительные морщины на искусственной коже;
• замины ворса на шинилах и велюрах (особенности ткани);
• пустоты в углах набивных подушек (в процессе эксплуатации требуют взбивания для придания прежней формы);
• слегка ощутимый естественный запах облицовочных кож;
• незначительная разнооттеночность и разнофактурность облицовочных кож и изделий из дерева;
• мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
• кожа является натуральным материалом, который имеет свойства тянучести, и эластичности, поэтому в процессе эксплуатации возможно ее растяжение;
• биколор (ярко выраженный пятнистый окрас) – является спецификой окраса;
• умеренные шрамы, венозность, ворсистость, мелкие разрозненные следы укусов насекомых, от почесываний животного, ферментные и жировые складки, следы кнуты;
• затрудненное раскладывание новых изделий и изделий из ворсовых тканей.